+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Не получены деньги за возврат в интернет магазин

Не получены деньги за возврат в интернет магазин

Для обычных покупок полно ограничений. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов. Этого достаточно. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену. Срок возврата может вырасти. Вернуть деньги продавец может наличными, почтовым или банковским переводом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин.

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар.

В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству. Как обычно, в конце статьи будет образец заявления. Какой товар можно вернуть?

Есть ст. Но по факту по этой статье обычно происходит возврат денег за товар. Даже многие продавцы уверены, что у потребителя есть право потребовать вернуть деньги за товар в течение ти дней. Все дело в формулировке, используемой в указанной статье 25 Закона. Согласно данной статье, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право требовать обменять товар на аналогичный.

Но если аналогичного товара нет, то продавец обязан вернуть деньги. Таким образом, чтобы продавец вернул деньги, достаточно заявить о том, что товар не подходит по одному из вышеперечисленных условий и потребовать аналогичный с подходящими условиями. Гипермаркеты и сетевые магазины даже не заморачиваются обменом, а сразу возвращают деньги, если товар не подходит по расцветке и т.

Но есть существенное условие для возврата товара — товар не должен был быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также чек документ о покупке. Поясню некоторые нюансы. Например, ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. А вот сохранение чеков не является обязательным. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Но все же, если хотите быстрее решить вопрос, то чеки, конечно, лучше сохранять.

Есть перечень товаров, на которые не распространяется указанное правило. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от N Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Надеюсь, нет необходимости комментировать данный перечень. Но если требуются пояснения, задавайте вопросы в комментариях ниже. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин , то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:.

Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки.

Еще одно условие — товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели.

Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки. Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты царапины и т. Кстати, акт должен быть в 2-х экземплярах. Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта. Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде мебель и т. В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде.

Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов. В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги? При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение ти дней после составления акта. Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: 1 наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2 почтовым переводом; 3 путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги?

При нарушении прав потребителя, алгоритм действий одинаковый. Здесь укажу лишь на некоторые нюансы, касающиеся возврата товара надлежащего качества. Если в течение ти дней не поступят деньги, то без акта будет сложно доказать сам факт покупки и возврата товара.

Во-вторых, если продавец по устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию. Как уже говорил, алгоритм действий претензия, суд, жалобы был рассмотрен в прошлом выпуске.

Здесь для примера приведу претензию к продавцу с требованием принять товар обратно. Телевизор был доставлен и получен мной Во время телефонной беседы мне было отказано в приеме указанного телевизора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.

Также буду вынужден обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора и суд с иском о защите прав. Если на сайте нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине. Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром. Купила обувь через интернет-магазин, доставка осуществлялась стороней конторой занимающаяся доставками,оплатила наличными курьеру.

Не подошел размер,и вообще не понравились. Решила оформить возврат, его можно оформить непосредственно в розничном магазине. Решила оформлю возврат и сразу там же куплю другую пару обуви. Но уже после оформления и заполнения актов на возврат, продавец сообщил что независимо от того что я оплачивала наличкой,спедства мне вернут на карту в течении нескольких дней. Никогда не слышала о таком. Эти действия вообще правомерны?

Спасибо заранее за ответ! Добрый день! Заказал в интернет магазине товар гантели , оплатил стоимость доставки в р и за сам товар около 10 т.

Магазин его доставляет транспортной компанией. Товар отгрузили, отправили мне на адрес. Сейчас товар в дороге, но обстоятельства вынудили меня от него отказаться. На мою просьбу отказаться от заказа продавец сказал, что как только товар придет в распределительный центр ТК близ моего города и транспортная компания выставит счет за доставку, эту сумму удержат из общей заплаченной мной суммы, а остальное вернут заплатил я суммарно примерно , так же продавец сказал что будет удержана сумма за пересылку товара назад в магазин то есть суммарно примерно туда-обратно.

На сколько ли правомерен тот факт, что продавец хочет удержать сумму доставки товара обратно в магазин то есть по сути они из суммы, уплаченной непосредственно за товар хотят забрать деньги на якобы обратную транспортировку? Я получила с интернет-магазина рыбацкий костюм, только не 58 размер ,а 44 и ростовка не на 2 м ,а 1м4. Вот только адрес отправки физ. Здравствуйте Подскажите Муз захотел сделать подарок втихаря и заказал телефон.

Телефон пришел, он пришёл внешне красивый, а начинка заявленной не соответствует, сенсорные слушается, зарядка то заряжает, то нет. Обратный телефон не отвечает, заказывал по обратному звонка, тойсть продавцы сами перезванивали на оставленый мужем номер.

Я уже делала ещё заказ на телефон, мне перезвонили продавцы. Я говорю,что уже заказывали у них и пришёл сломанный телефон на это мол мы от вас получили притензию, отправим вашу жалобу в сервисный центр и они свами свяжутся Кое как нам перезваонила хамоватая девушка, сказала часто смомента покупки прошло 14дней иидите вы лесом и бросает трубку.

А то что я с получением по почте не получала никого извещения письма , то продовец не уведомил меня в какой срок можно вернуть товар, то по закону этот срок распространяется до 3 месяцев. И на крайний случай я имею право на гарантийный ремонта течение года.

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар

Приобретая товар на интернет-площадке типа eBay, покупатель должен быть внимательным, поскольку не во всех случаях удастся вернуть бракованный товар или получить обратно деньги, если заказ так и не доставили. Потребители все чаще осуществляют покупки через интернет. Это экономит время и деньги. Можно даже получить товар из-за рубежа. Однако при приобретении товара на интернет-площадке типа eBay нужно помнить: добиться защиты своих прав в случае возникновения конфликта с продавцом будет сложно.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству. Как обычно, в конце статьи будет образец заявления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за товар 2020 / Защита прав потребителя / как составить претензию #ЗнайПраво

Здравствуйте Ольга! Получили ли Вы обоснованный письменный ответ от интернет-магазина? Какой товар был Вами приобретен и почему Вы решили его вернуть? Каким образом Вы подавали претензию в интернет-магазин? Вернули ли Вы товар в интернет-магазин? Ответ на эти и другие вопросы необходимы, чтобы правильным образом ответить на Ваш вопрос. Исходя из выше изложенного Вами в вопросе, допуская так же, что все условия по возврату товара и денежных средств согласно законодательству соблюдены, можно сделать вывод: - Вы можете позвонить в интернет-магазин и получить ответ на словах можете записать азговор при двух свидетелях ; - Вы можете обратиться в Роспотребнадзор; - Вы можете подать заявление в суд.

Сегодня, чтобы осуществить покупку, не нужно идти на рынок, в магазин или супермаркет.

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников.

Как работать с возвратом товара

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено.

Для предпринимателей возвраты превращаются в кошмар из-за хитрых покупателей, которые используют товар, а затем пришивают бирки, возвращают под видом нового и требуют вернуть деньги. Если продавец принял товар, который был в использовании, вернуть его в продажу и поставщику нельзя.

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

.

Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине

.

Иногда бывает сложно доказать, что интернет-магазин не На возврат денег у продавца 10 дней с момента обращения потребителя.

Как вернуть деньги с интернет магазина за неполученный товар

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за покупку в интернет-магазине. Советы It юриста.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аркадий

    Посмотрел видео про задержания сотрудниками военкомата парней на улице .

  2. venolcy

    Не трогайте ментов ,шлюх, артистов и попов эти будут служить любой власти.

  3. utgerro

    Удивительно, когда в стране, которая претендует на цивилизованную, граждан учат тому, как защищаться от беззакония полиции, которая должна обеспечивать правопорядок и законность. Такое ощущение, что это про Зимбабве или Сомали. Граждане полицию боятся больше чем бандитов. И это не просто так.

  4. aresbabli

    Мало того що нема роботи.нема життя так ще достали і за кордон.хочете щоб вигнанці.біженці вас содержували тут .хер в сраку.

  5. Ираида

    Отдать автомобиль на разборку, вот лучшее решение ??