+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Подать жалобу на интернет магазин через интернет в роспотребнадзор

Подать жалобу на интернет магазин через интернет в роспотребнадзор

Права потребителя при приобретении товаров через интернет- магазины. Интернет-магазин - это специализированный сайт, предлагающий посетителям возможности по приобретению тех или иных товаров, т. При покупке товаров через интернет, следует знать, что деятельность интернет-магазинов регламентируется статьей Покупатель не имеет возможности потрогать и осмотреть со всех сторон нужную ему вещь, и он вынужден доверять тем характеристикам, которые представлены в каталоге интернет-магазина. Еще до того как Вы совершили сделку продавец должен Вам дать информацию о товаре : о свойствах товара, его качестве, возможность его использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке товара, о стоимости товар, стоимости и порядке доставки товара, порядке оплаты товара и его доставки, о месте его изготовления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сервисы Роспотребнадзора. Данный раздел формируется на основе данных, полученных по результатам проведенных проверок и содержит подтвержденные сведения о фактах нарушения требований технических регламентов.

Прием обращений граждан

Права потребителя при приобретении товаров через интернет- магазины. Интернет-магазин - это специализированный сайт, предлагающий посетителям возможности по приобретению тех или иных товаров, т. При покупке товаров через интернет, следует знать, что деятельность интернет-магазинов регламентируется статьей Покупатель не имеет возможности потрогать и осмотреть со всех сторон нужную ему вещь, и он вынужден доверять тем характеристикам, которые представлены в каталоге интернет-магазина.

Еще до того как Вы совершили сделку продавец должен Вам дать информацию о товаре : о свойствах товара, его качестве, возможность его использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке товара, о стоимости товар, стоимости и порядке доставки товара, порядке оплаты товара и его доставки, о месте его изготовления. Так же должна быть указана информация и о продавце : точный адрес, полное фирменное наименование, реквизиты на которые будет производится оплата товара, о порядке и сроках возврата товар в случае, если он по каким-то причинам не подойдет.

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу или минимально установленный срок 7дней ; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы уплаченной покупателем за товар.

Если товар не обладает необходимыми покупателю свойствами, у покупателя есть право отказаться от товара интернет-магазина до момента доставки, либо в течение семи дней после передачи ему товара. Товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки пломбы. Важно знать, что потребитель имеет право отказаться от любого товара надлежащего качества приобретенного в интернет-магазине, за исключением товаров, произведенных под заказ данного покупателя, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденный Постановлением Правительства РФ от В момент доставки, покупателю вместе с товаром должна быть предоставлена информация о товаре на русском языке , в письменной форме о праве возврата товара.

Если в момент доставки потребитель не был проинформирован, когда и как можно вернуть разонравившийся товар, то он имеет право сделать это в течение трех месяцев с момента его передачи.

При возврате покупателем товар надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара подписывается обеими сторонами. Если продавец отказывается от составления накладной или акта, покупатель не лишен права требовать возврата уплаченной по договору суммы.

При отказе от товара продавец обязан вернуть всю сумму , уплаченную по договору за вычетом расходов на доставку покупателю , не позднее десятидней сдаты предъявления покупателем соответствующего требования.

Расходы по перечислению денежных средств, несет продавец. Если в товаре имеются недостатки , то вне зависимости от того, как именно он куплен, через интернет или в обычном магазине действуют нормы ст. Потребитель имеет право по своему усмотрению: поменять товар на другой, такой же марки; поменять товар на другой, иной марки цена в этом случае пересчитывается ; уменьшить стоимость товара, с учетом выявленных недостатков; устранить недостатки на счет продавца или производителя; вернуть товар продавцу и получить за него оплаченные деньги.

Данные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре не были оговорены продавцом. В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе предъявить требование о замене товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара потребителю.

Кроме того, покупатель может потребовать возмещения убытков возникших из-за того что товар не качественный. Также, если продавцом будет нарушен десятидневный срок возврата денег или уменьшения цены и возмещения убытков или иные сроки, то продавец должен выплатить пеню за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт. Перейти к основному содержанию. Вход в систему. Форма поиска Поиск. Единый консультационный центр. Права потребителя при приобретении товаров через интернет- магазины Интернет-магазин - это специализированный сайт, предлагающий посетителям возможности по приобретению тех или иных товаров, т.

Версия для печати. Адрес: , Калининградская обл. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. Статистика посещаемости сайта.

Права потребителя при приобретении товаров через интернет - магазины

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается. Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ;. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Электронные сервисы для потребителей

Вы можете подать жалобу на Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:. Подать жалобу. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Вы можете подать жалобу на Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента: Нарушение сроков предоставления услуги; Нарушение сроков регистрации запроса на услугу; Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток; Отказ в предоставлении государственной услуги; Отказ в приеме документов; Требование дополнительной платы; Требование дополнительных документов. Выдача санитарно-эпидемиологических заключений.

Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения. В связи с этим информируем Вас, что c Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан.

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее УРПН с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

.

Куда обратиться? Роспотребнадзор игнорирует письмо-жалобу на интернет-магазин?

.

.

Форма обращений граждан

.

.

Интернет-магазины+2 Жалоба Онлайн – защита прав потребителей 24 Если подать жалобу в Роспотребнадзор на заведение.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Георгий

    Есть еще и так называемая опасность, и вред даже если человек выйдет с больницы через дней 5, будет по ст. 111 ч.2-я.

  2. Фаина

    Дмитрий Назаренко в помощь)))занимается раскрытием мошенников на олх

  3. Емельян

    Это 18 лет штрафа за слова, я верю тебе моя дорогая!

  4. Сильва

    Норм канал, но монтаж и звук ужасны!