+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Потребитель в судебном заседании

Потребитель в судебном заседании

Если досудебное разбирательство зашло в тупик, а надзорные органы не могут или не горят желанием помочь, то у потребителей есть только одна дорога - в суд. Но делать это нужно правильно и в соответствии с законодательством. В этом разделе мы постарались ответить на вопросы, возникающие у потребителей при подготовке иска и подаче его в суд, а так же в ходе судебного разбирательства. Информация о Движении. Куда пожаловаться Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Осторожно - мошенники!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Право на судебную защиту нарушенных либо оспариваемых прав или законных интересов гарантировано ст.

Инфотека по защите прав потребителей

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В результате приобретения потребителем некачественного товара работы, услуги между ним и продавцом изготовителем, исполнителем возникает конфликт. Юридический конфликт - разновидность конфликта социального, под которым обычно понимается противоборство двух или нескольких субъектов, обусловленное противоположностью несовместимостью их интересов, потребностей, систем ценностей или знаний.

Это может быть "войной без правил", но во многих случаях она опирается на те или иные социальные нормы правовые, нравственные, технические и т. На западе в течение многих лет проблематика, связанная с конфликтами, изучается специальной дисциплиной - конфликтологией, которая находится на стыке социолигии, психологии, юриспруденции, истории и других наук. В России эта наука не получила большого развития. С гражданско-правовых позиций можно выделить две группы субъектов: физические и юридические лица.

Современные юристы выделяют следующие стадии развития юридического конфликта: возникновение у одной или обеих сторон социального конфликта мотивов юридического характера. Это так называемая латентная стадия, то есть когда конфликт еще не начался; возникновение новых правовых отношений между сторонами, находящимися в конфликте подача заявления в суд.

Здесь уже наступает юридическая стадия; развитие изменение, прекращение правовых отношений в связи с рассмотрением дела юридической инстанцией, в данном случае - судом. Эта стадия может быть длительной и претерпевать различные изменения; издание правового акта, завершающего конфликт. Возвращение гражданам денежных средств в зависимости от ситуации возможно различными правовыми способами. Внесудебный претензионный порядок урегулирования спора состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю , не обращаясь с иском в суд.

Досудебный порядок рассмотрения требований предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия. Он позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов.

В Законе "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за добровольный отказ удовлетворения обоснованных требований потребителя. В соответствии с п. Этот штраф взыскивается в доход государственного бюджета. Таким образом, добровольное удовлетворение претензионных требований - обязанность продавца. Если в купленном товаре обнаружилась неисправность, то неоходимо известить вторую сторону о случившемся.

Для этого необходимо написать претензию в двух экземплярах. В ней должны быть отражены следующие пункты: полное наименование торгового предприятия и его юридический адрес; фамилия, имя, отчество полностью и домашний адрес потребителя, кратко описаны дефекты товара; сформулированы требования потребителя устранить неисправность, расторгнуть договор купли-продажи и т. К претензии следует приложить дать копии документов, подтверждающих приобретение товара именно в данном торговом предприятии. Один экземпляр претензии передается продавцу, а на втором продавец делает отметку о получении заявления потребителя.

Получив претензию, продавец исполнитель, изготовитель должен известить потребителя о своих намерениях обязательно в письменной форме. Если ответ продавца не устраивает потребителя, он, еще раз оценив правомерность своих требований, имеет право обратится в суд. Согласно российскому гражданскому законодательству установлена альтернативная подсудность.

Это означает, что потребитель по своему усмотрению выбирает суд, в который предъявляется судебный иск: суд по месту жительства потребителя, по месту нахождения продавца юридический адрес , по месту приченения вреда. Потребитель может предъявлять иск в суд сам лично или через представителя.

Круг лиц, которые могут быть представителями: адвокаты, их полномочия удостоверяются ордером, выдаваемым юридической консультацией ; уполномоченные организации; граждане, допущенные судом к представительству; представители общественных организаций. Представитель действует в суде на основании доверенности. В Гражданском Кодексе РФ ст. В законе "О защите прав потребителей" ст. Всю судебную процедуру можно разделить на несколько этапов.

Подготовка документов. Исковое заявление - это основной документ, отражающий суть возникшего спора. Оно составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. В нем должны быть указаны следующие сведения: наименование суда, в который подается заявление; фамилия, имя, отчество потребителя истец и его домашний адрес; наименование и местонахождение ответчика в заявлении указывается юридический адрес ответчика, то есть адрес регистрации ; существо спора необходимо изложить ситуацию, указав на то, какие права были нарушены ; нормы закона, на которых основаны требования потребителя; требования, предъявляемые ответчику; цена иска и оценка морального вреда; перечень копий прилагаемых документов; дата подачи искового заявления.

Подпись истца. Подача искового заявления. По общему правилу исковые заявления оплачиваются государственной пошлиной. В январе г. Вступил в силу новый Закон РФ "О государственной пошлине", который изменил ставки пошлины, действовавшие с г.

Однако от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители по искам связанным с защитой нарушенных прав, а так же граждане - при обращении в суд с исками о возмещении убытков, связанных с невозвратом в сроки, предусмотренные договорами, денежных или имущественных вкладов, внесенных в различные коммерческие организации.

Таким образом, спор о том, нужно ли платить госпошлину по финансовым услугам, решен в пользу потребителей. Судебное заседание. Гражданские дела рассматриваются в открытом судебном заседании, то есть любой гражданин имеет право присутствовать в зале во время процесса.

В суд нельзя приводить детей до 16 лет за исключением случаев, когда суд вызывает ребенка для допроса. Судебное заседание начинается с проверки явки участников процесса. В суд необходимо являться с паспортом, удостоверяющим личность человека. Затем судья разъясняет сторонам их права и обязанности. По правилу гражданские дела рассматриваются с участием народных заседателей, если сумма исковых требований превышает кратный размер минимальной оплаты труда.

Если обе стороны не возражают, то дела на большую сумму могут рассматриваться судьей единолично. Это решение истца и ответчика заносится в протокол судебного заседания и скрепляется подписями двух сторон.

В процессе судебного заседания ведется протокол, в который секретарь записывает все, что происходит в ходе судебного дела. Протокол должен быть подготовлен и подписан судьей не позднее следующего дня после судебного заседания. Судья обязан предложить сторонам закончить дело миром, иными словами, заключить мировое соглашение.

Мировое соглашение - это документ, который подписывается сторонами по делу и отражает существо достигнутых сторонами договоренностей. Оно утверждается судьей. В случае утверждения мирового соглашения судья выносит определение о прекращении производства по делу. Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает к рассмотрению существа дела.

После объяснения сторон допрашиваютя вызванные в суд свидетели, то есть те лица, которые могут подтвердить или опровергнуть обстоятельства дела.

Сначала допрашиваются свидетели со стороны истца, затем - свидетели ответчика. Стороны имеют право задавать свидетелям вопросы. После допроса свидетелей суд приступает к изучению письменных метериалов. В окончательной форме решение должно быть вынесено через три дня после судебного заседания. Исполнение решения суда. После судебного заседания выносится судебное решение.

Решение суда начинает исполняться только после вступления в законную силу. Это происходит через 10 дней после вынесения судом решения, если ни одна из сторон не подала жалобы в вышестоящую инстанцию на решение суда. Канцелярия гражданского суда где рассматривалось ваше дело выдает исполнительный лист со следующими данными: суд, вынесший решения; дело, по которому выдан исполнительный лист; дата вынесения решения; сумма, подлежащая взысканию; дата вступления решения в законную силу и выдачи исполнительного листа; наименование и адрес ответчика и фамилия, имя, отчество истца.

Исполнительный лист выдается на руки сторонам или направляется для исполнения судом, вынесшим решение, в суд по месту нахождения ответчика. Исполнением будет заниматься судебный пристав. Он посылает должнику предложение исполнить решение суда добровольно в течение пяти дней, за исключением случаев, когда в самом решении указан срок его исполнения.

Если этого не произойдет, судебный пристав переходит к принудительному исполнению решения суда. Для того, чтобы взыскать деньги судебный пристав имеет право: обратить взыскание на денежные средства и имущество должника, находящиеся у других лиц в том числе на счете должника в банке ; обратить взыскание на имущество должника то есть наложить арест на имущество, а затем продать его ; обратить взыскания на различные виды доходов должника; изъять у должника и передать взыскателю определенные предметы, указанные в решении суда; применить иные меры, указанные в решении.

Следует знать, что правильное и своевременное исполнение решений суда контролируют судьи: судья, который вынес решение; судья того суда, где решение исполняется. Этим занимается так же и прокуратура. Если потребитель недоволен действиями судебного пристава, он можете обжаловать его действия в судебном порядке: потребитель пишет заявление, в котором указывается, чем именно он не доволен, а затем отдаете его в канцелярию или судье на приеме. Судья рассматривает жалобу в 10 - дневный срок.

Если заявление принято, судья рассматривает его в судебном заседании и выносит определение, которое если вы несогласны с ним тоже можно обжаловать в вышестоящие инстанции. В случае отказа в принятии заявления к рассмотрению или отказа в его удовлетворении начавшийся процесс взыскания не прерывается. Посредственный учитель рассказывает, хороший учитель объясняет, замечательный учитель показывает, гениальный учитель вдохновляет. Юридический конфликт. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом изготовителем, исполнителем.

Форма и содержание претензии. Порядок ее предъявления и удовлетворения претензионных требований 3. Судебная защита прав потребителей. Круг лиц, имеющих право предъявлять иск и учавствовать в деле. Судебный иск, требования к его составлению. Судебное разбирательство и вынесение решения.

Автор содержания к. Лекция 9. Стадии развития юридического конфликта В результате приобретения потребителем некачественного товара работы, услуги между ним и продавцом изготовителем, исполнителем возникает конфликт.

Если потребитель пострадал вследствии совершения преступления, в частности мошейничества или присвоения вверенного имущества, то он признается гражданским истцом по уголовному делу.

В этом случае потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины, а его исковое заявление удовлетворяется приговором суда по уголовному делу; арбитражное судопроизводство - путем объявления о ликвидации юридического лица, созданного или функционирующего незаконно. Выплаты кредиторам денежных сумм в порядке очередности установлены ГК РФ ст.

При недостаточности имущества ликвидируемого юридического лица оно распределяется между кредиторами пропорционально суммам требований, подлежащих удовлетворению; возмещение ущерба государством, причиненного потерпевшим от преступлений, и обеспечение потерпевшему доступа к правосудию Конституция РФ ст.

ПАМЯТКА: СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Повестка в суд - как нас должны уведомлять о судебном заседании. Известно, что суды принимают решения в отсутствии гражданина, при этом судебные чиновники используют отговорку - повестку направляли, а если ее не получили, то это уже не наша проблема. В одном таком деле разбиралась Судебная коллегия по административным делам Верховного суда РФ и разъяснила, на что суды при уведомлении о грядущем судебном заседании обязаны обращать внимание. Как известно, участники процесса извещаются заказным письмом с уведомлением, телефонограммой или телеграммой, по факсу или "с использованием других средств связи, которые бы позволили суду убедиться в получении адресатом судебного извещения".

Защита прав потребителей в суде

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В результате приобретения потребителем некачественного товара работы, услуги между ним и продавцом изготовителем, исполнителем возникает конфликт. Юридический конфликт - разновидность конфликта социального, под которым обычно понимается противоборство двух или нескольких субъектов, обусловленное противоположностью несовместимостью их интересов, потребностей, систем ценностей или знаний. Это может быть "войной без правил", но во многих случаях она опирается на те или иные социальные нормы правовые, нравственные, технические и т.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Закон РФ от

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. В наши дни со страниц различных сайтов в сети Интернет можно сполна узнать о том, как защитить свои права потребителя в суде и что для этого нужно сделать, но никакая статья или даже пошаговое руководство не заменит главного — юридических знаний и богатого опыта участия в подобных спорах.

Защита прав потребителей. Обращение в суд

В соответствии со ст. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства, а также по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации связан с деятельностью ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В соответствии со ст. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Иски о защите прав потребителей ст.

.

.

При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей Какие права имеют потребители, участвующие в судебном заседании?

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зосима

    Нигде не слышал что бы обговорили момент .